POS-001 (DEAL)
Lorsque l'installation du terminal Banksys ne donne pas les effets attendus, cela est souvent le résultat de problèmes récurrents. La liste suivante reprend une série de questions qui permettront de diagnostiquer ces problèmes.
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Bon à savoir |
La procédure d'installation d'un terminal Banksys est décrite dans le Guide technique Installation de terminaux Banksys qui reprend plus d'informations relatives à la liste ci-dessous. |
1. Le terminal est-il configuré pour une utilisation avec une caisse (et non pour une utilisation autonome) ? Le protocole NVIC est-il utilisé ?
2. Le service Banksys est-il installé sur la machine à laquelle est physiquement relié le terminal ?
3. Le port COM adéquat a-t-il été renseigné dans la configuration du Service Banksys dans Sage BOB 50 ? De même, le port renseigné pour SERVERCOMPORT= dans la partie BANKSYS du fichier BanksysService.ini est-il identique ?
4. Le service Banksys est-il démarré et l'utilisateur Windows a-t-il les droits d'accès au réseau et aux emplacements où est installé Sage BOB 50 ?
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Attention |
Si NetSetup est utilisé, il est nécessaire de prendre en compte qu'il s'agit d'une installation réseau. Cela signifie qu'une partie de l'installation est locale et l'autre partie se retrouve sur le réseau. L'utilisateur Windows doit donc avoir accès aux deux parties de l'installation. Pour ce faire, il est évidemment possible de créer un utilisateur Windows avec des autorisations personnalisées. |
5. Le mapping réseau éventuellement utilisé à l'installation de Sage BOB 50 est-il répertorié dans la section DRIVES du fichier BanksysService.ini ?
6. Le port réseau qui a été spécifié lors de la configuration du service Banksys dans Sage BOB 50 est-il bloqué par un pare-feu ?
7. Le port réseau renseigné lors de la configuration du service Banksys dans Sage BOB 50 l'est-il également pour SERVERPORT= dans la section BANKSYS du fichier BanksysService.ini ?
8. Plusieurs machines utilisent-elles le même terminal ? L'installation doit alors être vérifiée sur chaque machine (Paramètres du terminal de paiement électronique) : le nom et le port réseau de la machine sur laquelle le terminal est installé physiquement doivent y être renseigné afin de s'assurer que tout a été correctement configuré. L'utilisation du nom de la machine est recommandé car l'adresse IP peut varier.